🖥️ Technická podpora
Servis bez čekání
a bez starostí
SLA smlouvy s garantovanou reakční dobou, vzdálený monitoring a pravidelné audity firmware. Staráme se o vaše systémy — vy se staráte o byznys.
SLA smlouvy
Vyberte úroveň ochrany
Tři úrovně servisních smluv — od základního servisu na vyžádání až po plné pokrytí s měsíčními audity.
PLÁN BASIC
Servis na vyžádání
Pro ty, kteří nechtějí pravidelný paušál, ale potřebují technickou oporu k dispozici.
✓ Součástí každé montáže
Reakční doba 3–5 pracovních dnů
Technik a výjezd dle sazebníku
Firmware aktualizace pouze při zásahu
GDPR podpora není v ceně
PLÁN STANDARD
Zlatá střední cesta
Pravidelná péče, kvartální audit a garantovaná reakční doba do 48 hodin.
Reakční doba do 48 hodin
Vzdálený audit 1× kvartálně
Firmware aktualizace kvartálně
GDPR podpora v ceně
Nejoblíbenější
PLÁN PREMIUM
Nejvyšší úroveň
Plné pokrytí s měsíčním auditem a garantovanou reakční dobou do 24 hodin.
Reakční doba do 24 hodin
Vzdálený audit 1× měsíčně
Firmware aktualizace měsíčně
GDPR podpora v ceně
Servis Praha do 24 hodin
Nejvyšší priorita požadavků
Ceny na vyžádání — kontaktujte nás pro individuální nabídku dle rozsahu vašich systémů.
Co zahrnuje servis
Vzdálený monitoring i fyzický zásah
Kombinujeme vzdálenou správu systémů s pravidelnými fyzickými výjezdy. Problémy řešíme dříve, než je vůbec zaznamenáte.
🔍
Vzdálený audit systémů
Pravidelná kontrola stavu zařízení, dostupnosti kamer a záznamu.
⚙️
Firmware aktualizace
Udržujeme vaše zařízení aktuální — bezpečnostní záplaty a nové funkce.
📄
GDPR dokumentace
Připravíme nebo aktualizujeme GDPR dokumentaci pro kamerové systémy.
🚗
Fyzický výjezd
Technik u vás do 24 nebo 48 hodin dle zvoleného SLA plánu.
